باهدف ارتقای رضایتمندی مشترکین: شركت توزیع برق گیلان، پیشرو در تحول دیجیتال و هوشمندسازی شبكه
به گزارش آفتاب شمال : شرکت توزیع نیروی برق استان گیلان در دو سال اخیر با رویکردی جامع در عرصهی تحول دیجیتال، هوشمندسازی شبکه و ارتقای سطح خدمات مشترکین، توانسته است بهعنوان دستگاهی پیشرو در استان و الگویی موفق در سطح ملی شناخته شود.
این شرکت با بهرهگیری همزمان از فناوریهای نوین، نوسازی شبکه، استانداردسازی مدیریت دادهها و توسعهی مدیریت داراییهای فیزیکی، دستاوردهای چشمگیری در حوزه فنی و عملیاتی رقم زده است؛ دستاوردهایی که ارتقای پایداری شبکه و افزایش رضایتمندی مشترکین را در پی داشته است.
از مهمترین اقدامات فنی شرکت، راهاندازی و بهرهبرداری از سامانه جامع درنا (دستیار هوشمند راهبری و نظارت بر شبکه) است. این سامانه با تکیه بر الگوریتمهای هوش مصنوعی و فناوریهای روز، امکان پایش، کنترل و مدیریت لحظهای پستها و فیدرهای اصلی را فراهم کرده و با پیشبینی و شناسایی تلفات غیرفنی، بهینهسازی تولید و توزیع انرژی و کاهش خاموشیهای غیرمترقبه، نقشی کلیدی در پایداری شبکه ایفا میکند. بدینترتیب شبکه برق گیلان به شبکهای هوشمند، واکنشگرا و مدیریتپذیر تبدیل شده و الگویی ملی ارائه داده است.
به موازات این اقدامات، با نصب بیش از ۸۳ هزار کنتور هوشمند برای مشترکین در تعرفههای مختلف، سطح کنترلپذیری و رویتپذیری مصرف برق ارتقا یافته است. این کنتورها با قابلیت قرائت خودکار و امکان اعمال محدودیت بار برای مشترکین پرمصرف، مدیریت هوشمند بار شبکه را تسهیل کرده و زمینهی کاهش تلفات و افزایش رضایت مشترکین بهویژه مشترکین کممصرف را فراهم آوردهاند.
در حوزهی نوسازی شبکه نیز شرکت توزیع برق گیلان تنها در سال جاری با سرمایهگذاری بیش از ۶۰۰ میلیارد تومان، اقدام به جایگزینی بیش از ۵۵۰ کیلومتر کابل خودنگهدار به جای سیمهای فرسوده و احداث بیش از هزار دستگاه پست توزیع کرده است. همچنین در هفتهی دولت امسال، ۵۸۰ پروژهی برقرسانی و بهینهسازی با اعتباری بالغ بر ۴۰۰ میلیارد تومان به بهرهبرداری رسیده است. این اقدامات ضریب اطمینان شبکه را افزایش داده، ریسک عملیاتی را کاهش داده و کیفیت برقرسانی به مشترکین شهری و روستایی را ارتقا بخشیده است.
در بخش خدمات مشترکین نیز راهاندازی سامانههای جامع و نوین خدمات مشترکین و سامانه نسیم تحول، گامی مهم در جهت واکاوی آنلاین دادهها، گسترش خدمات غیرحضوری و افزایش شفافیت فرآیندها بوده است که تجربهای رضایتبخشتر برای مشترکین رقم زده است.
از دیگر دستاوردهای شاخص، راهاندازی مرکز مکانیزه مدیریت داراییهای فیزیکی (CMMS) است که امکان پایش دقیق وضعیت تجهیزات، اجرای نگهداشت پیشگیرانه و کاهش هزینههای عملیاتی را فراهم آورده و پایداری شبکه را به سطحی بالاتر ارتقا داده است.
علیرغم چالشهای ناشی از خاموشیهای سراسری و افزایش مصرف در تابستان گرم سال جاری، ترکیب هوشمندسازی و نوسازی شبکه موجب شده است شرکت توزیع برق گیلان خدماتی پایدار، پاسخگو و هوشمند به مشترکین ارائه کند.
این موفقیتها در بازدید استاندار گیلان، دکتر هادی حقشناس (۱۳ شهریور)، بهعنوان نمونهای موفق از تحول دیجیتال در استان معرفی شد و همچنین مجمع نمایندگان گیلان (۱۵ شهریور) از تلاشهای جهادگونه کارکنان این شرکت و دستاوردهای حاصل از تحول دیجیتال تقدیر کردند.
در انتها میتوان گفت شرکت توزیع نیروی برق گیلان با ادغام فناوریهای نوین، سیستمهای هوشمند، نوسازی شبکه و مدیریت دادهها، جایگاه خود را بهعنوان شرکتی پیشرو در عرصه تحول دیجیتال تثبیت کرده است. این دستاوردها نمونهای روشن از همافزایی فناوری، مدیریت و خدماترسانی مدرن است و میتواند الگویی عملی و الهامبخش برای سایر دستگاههای اجرایی کشور باشد.